【金猿CIO展】温州商学院信息服务中心主任周鹏:破解数据沉睡困局重塑教育治理核心生产力——温州商学院数智化转型实践金年会- 金年会体育- 官方网站

2026-01-06

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  高校在数据建设过程中普遍存在着“技术驱动”而非“需求驱动”的路径依赖。很多高校将主要资源投入到硬件设备和系统采购中,而对后续的应用场景开发和业务流程优化投入不足。这种建设导向导致大量系统建成后成为“数据孤岛”。比孤岛更严重的是数据产权的划分,各数据生产部门“我的数据我做主”的数据领地意识根深蒂固,跨部门的数据共享往往需要复杂的协调和审批,甚至在某些情况下不得不依赖私人关系进行反复沟通,导致数据流通的效率与规范性大打折扣,即使学校建立了统一的数据共享平台,也会因为各部门数据标准不一、接口技术差异、质量参差不齐、更新不同步而难以真正发挥作用。数据流通的管道看似建成了,实则处处淤塞。

  人才培养是高校的核心职能,学生的成长发展是学校一切工作的出发点和落脚点。然而长期以来,学生的数据分散在各个部门、各个系统,难以形成完整的画像。“学生一张表”工程就是要打通这些壁垒,构建一个全面、实时、智能的学生成长数字画像。这不仅仅是为了管理方便,更是为了实现真正的“因材施教”和个性化培养。当学校能够全面了解每个学生的学习行为、生活习惯、发展轨迹时,教育才能真正从标准化走向个性化,最终实现大规模因材施教。

  数据流动的生命线是安全。信息服务中心严格对标国家及行业法规,结合学校实际场景,量身定制了《温州商学院数据分级分类与安全管理办法》,其核心在于建立覆盖全域数据的分级分类管控体系,将全校数据清晰划定为L1(公开)至L5(核心敏感)五个安全等级,为每一级数据制定了明确的管控规则。L1-L3为一般数据,涵盖课表(L1)、图书借阅记录(L2)、请假信息(L3)等,可在校内依据角色权限合规共享;L4为重要数据,包括学业成绩、综合测评结果、科研项目信息等,必须经过脱敏处理后,仅向辅导员、项目负责人等特定业务角色定向开放;L5为核心敏感数据,涉及身份证号、银行卡号、家庭详细住址、人脸识别信息等,实行严格加密存储,访问需通过多重认证与最高级别授权,所有操作均纳入全流程审计追溯。

  闭环化纠错。针对系统无法自动判断的语义错误(例如联系电话过期等问题),信息服务中心建立了以“个人数据中心”为驱动的前置纠错流程。教职工和学生可通过数据源一站式查看本人的全景数据,如发现数据问题,可在线提交纠错申请。该申请将依据数据权属,自动跳转至对应的源头业务系统或转交至部门数据管理员进行处理。所有纠错结果均会同步更新至个人数据中心,从而形成一个从使用中发现、在源头修正、到同步更新的完整数据质量闭环。这一“以用促治”的模式,有效将数据质量责任从单纯的技术部门拓展至每一位数据生产者和使用者手中。

  打破“一个应用一个APP”的移动端碎片化困局,实现了学校企业微信、M3移动OA、钉钉三大主流移动平台的深度融合与统一待办集成。不管是“学生一张表”相关事务,还是教职工绩效考核流程,现在均可在单一移动端实现全场景覆盖。师生无需在多个APP间来回切换,通过“温商钉”移动端入口,便能一站式接收待办审批、预警通知、课表更新、成绩发布等各类关键信息。这使得数据服务能够“主动、精准、无感”地嵌入师生日常工作与生活的流程中,大幅提升了信息的触达率与处理效率。

  针对PC端,学校对原有分散的访问入口进行大刀阔斧整合,将原“OA门户”“智慧校园门户”“一站式网上服务大厅”三大入口统一集成,打造全新智慧服务门户。新门户实现多重核心价值:一是整合原OA门户全部行政办事流程,达成“一网通办”;二是聚合教学、科研、学习等各类资源与应用,成为师生数字生活的总枢纽;三是面向学生提供从入学到离校的全周期、跨部门在线服务,覆盖成长全流程。三大门户在后台共享统一身份认证体系、共用数据中台能力、遵循统一设计规范,真正实现一次登录,全网通行。PC端前台体验的高度统一,既有力支撑了后台数据的深度融合与治理,更反向反哺数智化生态优化,构建起“体验统一、数据融通”的良性循环,大大降低了数智化转型的使用门槛,让师生真正愿意用、喜欢用。

  温州商学院“两张表”的实践给我们带来的启示或许是:数智化转型不是目的,而是手段。所有的技术应用,所有的流程优化,所有的数据治理,最终都应该服务于一个根本的目标—更好地育人。当我们聚焦数据流动,真正在意的不应是数据能否跨部门流通,而是学生的成长轨迹能否被完整看见、能否被精准赋能;当我们推进流程优化,核心的关切不应是流程环节能否缩减,而是教师能否从填表、核数的繁琐事务中挣脱,全心投入教学创新与育人实践;当我们探索智能决策,终极的追求不应是驾驶舱能否呈现炫酷数据,而是学校资源能否精准流向最需要的教育场景、最亟待支持的师生群体。

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