金年会- 金年会体育- 官方网站从 WAIC 获奖到独角兽认证中关村科金以垂类大模型加速产业智能化

2025-07-29

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  中关村科金的垂类大模型解决方案已经在多行业中落地见效。在金融行业,中关村科金基于金融垂类大模型打造出丰富的产品解决方案,全面提升了金融业务办理效率和客户体验,目前已服务过半的中国百强银行。在央国企领域,中关村科金与宁夏交建联合打造国内首个交通基建领域垂类大模型“灵筑智工”,基于该模型构建的工程技术文档写作、智能生成核算报表等五大行业智能体在实际应用中平均提效超60%。助力中国船舶集团完成的船舶行业大模型百舸及智能体,显著优化了情报分析和研报写作流程,提升了信息处理效率和决策支持能力。

  在政务领域,中关村科金助力达州市政府打造“政务服务大模型”,通过智能文档管理与数字人客服应用,实现了应急救灾文档规范化管理,文本客服工作量减少70%,应答准确率提升50%以上。在政法领域,中关村科金成功服务全国 70% 的省市级公安单位,并率先提出基于公安垂类大模型落地公共安全场景的理念,打造了众智系列全场景、全警种解决方案。其中,“基于公安垂类大模型在反诈领域的应用” 入选 2025 全球数字经济大会《北京市人工智能赋能行业发展典型案例集》。

  全媒体联络中心整合官网、APP、社交媒体、电商平台等多渠道客户入口,实现统一客服管理,显著提升服务响应效率。语音机器人支持多语言实时互译与方言识别,具备媲美真人的电话接听及外呼能力。文本机器人结合企业知识库,在垂直场景下的综合自主问题解决率可达 90%。坐席智能辅助工具则覆盖服务前、服务中、服务后全流程:服务前,智能陪练通过模拟真实客户和场景,加速客服团队能力培养;服务中,智能助手实时提供业务支持,让坐席人员随时获取关于产品和业务的答案与建议,有效提升工作效率;服务后,智能质检通过自动化审查客服过程,确保服务合规性和服务质量。

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